Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – KOND BLACK

Na KOND BLACK, prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência seja sempre a melhor possível. Por isso, elaboramos nossa Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca ou devolução:

• O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original, etiquetas e nota fiscal.

• Não trocamos produtos com indícios de uso ou danificados por mau uso.

Troca por tamanho, cor ou modelo:

• A troca está sujeita à disponibilidade em estoque.

• O frete da primeira troca é por nossa conta! 

Devolução por arrependimento:

• O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada.

• O reembolso será feito em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

Produto com defeito:

• Caso identifique qualquer defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento.

• Após análise técnica, confirmando o defeito, faremos a troca ou reembolso integral sem custos adicionais.

Como solicitar a troca ou devolução:

Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail:

• WhatsApp: (12) 99624-4194

• E-mail: [email protected]

Informe o número do pedido, motivo da troca ou devolução e, se possível, fotos do produto.